dj_ibo_g_h
Kıdemli Üye
Kayıt Tarihi: 09-Ocak-2012
Ülke: Türkiye
Gönderilenler: 3388
|
| Gönderen: 15-Temmuz-2013 Saat 19:43 | Kayıtlı IP
|
|
|
Web Adresi: http://www.pluscanvas.com
Sahibi: pluscanvas
Hosting Sağlayan Firma: Kendi Sunucusu
Web Master ve ya Teknik Sorumlu: pluscanvas
Kullanılan sistem hakkında bilgiler: Özel Yazılım
Site içeriği hakkında detaylı bilgiler:
Sürekli değişen ve gelişen iş dünyasında iletişim artık çok büyük bir önem taşıyor. Sürekli ortaya çıkan dolandırıcılık ve hırsızlıkların yanında firmaların müşteriye gereken memnuniyeti sunmaması da çok büyük bir problem oluşturuyor. Bugün Türkiye’de birçok şikayet sitesi var ve bu siteleri biraz incelediğinizde çok önemli global markalar hakkında bile yüzlerce şikayet görebilirsiniz. Bu şikayetlerin çoğu ise firmaların rahatlıkla çözebileceği düzeyde. Zaten bu şikayetleri vahim yapan da bu. Firmalar müşterileri sürekli sorunlu diye suçlarken, müşteriler de firmaları beceriksiz olarak suçluyor. İşte bu olayların tek bir çıkış noktası var. O da iletişim.
İletişim, bugün iş dünyasının önemli bir konumunda. Hatta vazgeçilmez olayı diyebilirim. Çünkü artık insanlar bir yerden alışveriş yaparken en dikkat ettikleri nokta teknik destek veya çağrı merkezi gibi olaylar oluyor. Bilinçli ve kaliteli firmalarda buna göre bir ekip kuruyor ve müşterinin memnuniyetini sağlamak için elinden geleni yapıyor.Müşteri memnuniyeti, tüketici ve üretici arasındaki bölgede oldukça önemli bir yerde oturmaktadır. Üretilen mal ya da hizmetin müşterilerin beğeni ve gereksinimlerine yönelik olması, şirketlerin başarılarını etkileyen önemli bir etkendir. PlusCanvas, bu amaca ulaşmak için kanvas tablo
çeşitlerinde mükemmel ürün kalitesini ilke edinmiştir. Canvas tablo alım işleminde veya sonrasında memnun olan kadar memnuniyetsiz müşteri de altın değerindedir ve hatta memnuniyetsiz müşteri daha kıymetlidir; çünkü memnuniyetsiz müşterinin getireceği olumsuz eleştiri sayesinde şirketler kendilerini geliştirebilirler ve dolayısıyla da ilerleyebilirler.
Kalite de müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkileyen bir değişkendir. Ürün ne kadar kalitesi yüksek bir ürünse o kadar çok müşteri memnuniyeti sağlanır. Bunun için tablo
konusunda mükemmel kaliteli ürün çıkartmak çok önemlidir. PlusCanvas, üst düzey kalite anlayışıyla müşteri memnuniyetini katmerlemeyi hedeflemiş, müşterilerinin varlık nedeni olduğunun farkındalığıyla memnuniyeti tam olarak sağlamayı hedeflemiştir.
|
ASPTurkiye.com Forum : Site Tanıtımı
Konu: Herşeyden Önemlisi Müşteri Memnuniyeti
Aktif Konular
Üye Listesi
Arama
Yardım
Kayıt Ol
Giriş
